Version du 6 octobre 2026
Votre demande reste liée à votre projet. Les formulaires servent à répondre à vos questions, organiser un appel et une visite, puis préparer une estimation ou une mission. Ils ne vous inscrivent à aucune newsletter et ne déclenchent aucune estimation automatique.
Pour toute question sur vos données : christine@cozynest-reno.com.
1. Qui est responsable de vos données ?
COZY NEST SAS, exploitant CozyNest Réno, est responsable des traitements décrits ici. La société est immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 823 240 676 et domiciliée au 1750 route du Puy d’Or, 69760 Limonest, France. Votre contact pour la protection des données est Christine Mateo : christine@cozynest-reno.com ou 06 77 68 84 39.
2. Quelles informations sont recueillies ?
Le formulaire de contact recueille vos nom et prénom, email, téléphone, message et, si vous les renseignez, la commune du projet et un créneau de rappel. Le parcours d’estimation recueille également le type de projet et de mission, la commune et le code postal, la surface si connue, la situation du logement, les pièces et travaux envisagés, vos fournisseurs éventuels, votre enveloppe budgétaire, votre calendrier et vos contraintes.
Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires au traitement de la demande en ligne. Les autres sont facultatifs. Sans les informations obligatoires, le formulaire ne peut pas être envoyé ; vous pouvez aussi prendre contact par téléphone ou par email. Le budget indiqué est celui que vous envisagez, et non un prix proposé par CozyNest Réno.
Lors de l’envoi, la version de cette politique, la confirmation de lecture, la référence de la demande sont jointes au message, daté par le service de messagerie. La page d’entrée sur le site est également indiquée. Aucune pièce d’identité, donnée bancaire ou donnée de santé n’est demandée. Évitez d’inscrire des informations sensibles, des codes d’accès au logement ou des données de tiers non nécessaires dans les champs libres.
3. Pourquoi les utiliser et sur quelle base ?
| Utilisation | Base légale |
|---|---|
| Étudier votre projet, vous rappeler, organiser une visite et préparer une estimation | Mesures précontractuelles prises à votre demande, article 6.1.b du RGPD. |
| Répondre à une question générale sans demande de mission | Intérêt légitime de COZY NEST SAS à répondre aux personnes qui la sollicitent, article 6.1.f. |
| Conserver le suivi d’une demande sans suite pour permettre sa reprise à votre initiative | Intérêt légitime au suivi des projets, article 6.1.f, dans la limite de 3 ans après votre dernier contact et sous réserve de votre droit d’opposition. |
| Réaliser et suivre une mission que vous avez acceptée | Exécution du contrat, article 6.1.b. Les documents nécessaires à la mission sont recueillis séparément, selon son périmètre. |
| Conserver les justificatifs imposés et gérer un éventuel litige | Obligations légales, article 6.1.c ; intérêt légitime à établir, exercer ou défendre des droits, article 6.1.f. |
| Protéger les formulaires contre les abus et assurer le fonctionnement du site | Intérêt légitime à la sécurité du service, article 6.1.f, pour les données techniques strictement nécessaires. |
La case du formulaire confirme la lecture de cette information et votre demande de contact. Elle ne vaut ni signature d’un devis, ni acceptation d’une mission payante, ni consentement à de la prospection publicitaire. Aucune décision produisant un effet juridique sur vous n’est prise automatiquement. L’estimation est préparée humainement après échange et visite.
4. Qui reçoit votre demande ?
Christine Mateo (christine@cozynest-reno.com) est votre interlocutrice pour votre projet Réno. Les personnes habilitées de COZY NEST chargées de l’étude et du suivi de votre demande ont accès aux informations nécessaires à leur mission. L’envoi du formulaire ne déclenche aucune inscription à une liste de prospection immobilière.
Les artisans et fournisseurs ne reçoivent pas automatiquement les réponses du formulaire. Si votre mission nécessite leur intervention, seules les informations utiles à leur rôle seront partagées dans le cadre du projet. Les conseils, assureurs ou autorités peuvent recevoir les pièces nécessaires lorsque la situation ou une obligation légale le justifie. Vos données ne sont pas vendues.
Des prestataires techniques interviennent pour le fonctionnement du service : Sites d’OpenAI et Cloudflare pour l’hébergement et sa sécurité, Resend pour acheminer les formulaires par email, et Google Workspace pour les boîtes professionnelles. Ils peuvent traiter les informations nécessaires à leurs prestations.
5. Pendant combien de temps ?
- Demande sans mission conclue : pendant son étude, puis au maximum 3 ans à compter de votre dernier contact si elle reste sans suite, afin de permettre le suivi ou la reprise de votre projet à votre initiative. Une relance envoyée par CozyNest sans réponse ne fait pas repartir ce délai. À l’issue de cette période, les données de suivi doivent être supprimées ou anonymisées ; seules les pièces nécessaires à une obligation légale ou à un litige peuvent être conservées séparément.
- Mission conclue : pendant son exécution et son suivi. Après sa clôture, seules les pièces utiles aux obligations légales et à la défense des droits sont archivées, avec un accès limité. Les contrats et correspondances commerciales relèvent en principe d’une conservation de 5 ans ; les factures et pièces comptables de 10 ans à compter de la clôture de l’exercice. Un contrat électronique avec un consommateur d’au moins 120 € peut relever d’une conservation de 10 ans à compter de la prestation.
- Dossier de travaux : les pièces nécessaires aux garanties et responsabilités liées à une mission de construction sont conservées pendant les délais applicables à cette mission, notamment 10 ans à compter de la réception lorsque la responsabilité décennale s’applique. Cela n’implique pas la conservation systématique de tous les échanges ou données du formulaire.
- Formulaire en cours : vos réponses restent sur la page ouverte pour permettre leur modification. Le site ne crée pas de compte client et n’enregistre pas ces réponses dans son stockage local ou dans une base de prospects. Après envoi, la copie reçue dans les boîtes professionnelles suit les règles ci-dessus ; fermer la page ne supprime pas cet email.
- Acheminement et sécurité : Resend indique conserver les emails et journaux pendant 30 jours sur ses offres Free, Pro et Scale, avec une politique différente possible pour Enterprise. Le dispositif anti-abus du site utilise temporairement l’adresse IP sur des fenêtres de 10 minutes. Les éventuels journaux d’hébergement suivent les nécessités de sécurité et les règles des prestataires ; vous pouvez demander des précisions au contact indiqué ci-dessus.
Ces durées concernent les informations nécessaires à chaque finalité. En cas de litige ou d’obligation de conservation, les pièces concernées peuvent rester en archive jusqu’à la fin de la procédure ou de la durée imposée.
6. Hébergement et transferts hors de l’Union européenne
L’utilisation de ces prestataires peut entraîner des traitements hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Resend indique y stocker les messages et leurs journaux et encadrer ces transferts par les clauses contractuelles types européennes et le cadre UE–États-Unis de protection des données. Ses informations sont disponibles dans son accord de traitement des données.
Google Workspace et Cloudflare publient également leurs modalités de traitement et de transfert dans leurs accords : Google et Cloudflare. Pour connaître les garanties applicables à votre dossier ou obtenir les informations disponibles sur ces transferts, contactez Christine Mateo. La présente version du site est accessible via Sites ; la politique sera adaptée si l’hébergement ou les prestataires changent.
7. Navigation, avis et services externes
Aucun outil publicitaire ni service tiers de mesure d’audience n’est actuellement activé. Le site prépare des événements de navigation sans vos coordonnées, votre texte libre ni votre budget ; ils ne sont pas transmis à une plateforme de mesure. Les mécanismes techniques nécessaires à l’accès, à la session et à la sécurité peuvent être utilisés par l’hébergement.
Les avis affichés proviennent de la fiche Google de CozyNest Immo, commune aux activités CozyNest. Leurs auteurs et liens sont conservés. Les photos d’auteurs, lorsqu’elles sont affichées, peuvent être chargées depuis Google. Les liens vers Google Maps, Instagram et WhatsApp ouvrent des services soumis à leurs propres règles de confidentialité. Le formulaire ne leur transmet pas automatiquement vos réponses. Une éventuelle activation future de traceurs non nécessaires nécessitera l’information et, lorsqu’il est requis, le consentement préalable des visiteurs.
8. Comment vos données sont-elles protégées ?
Les envois du site utilisent une connexion HTTPS. Le formulaire vérifie les champs, limite les envois abusifs et fixe les destinataires côté serveur. Les identifiants techniques de messagerie ne sont pas exposés au navigateur. L’accès aux dossiers doit être réservé aux personnes qui en ont besoin pour leur mission. Aucun dispositif ne permet de garantir un risque nul ; en cas d’incident, les mesures d’information requises par la réglementation s’appliquent.
9. Quels sont vos droits ?
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, dans les conditions prévues par le RGPD. Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Le droit à la portabilité s’applique aux données que vous avez fournies lorsque le traitement automatisé repose sur un contrat ou sur votre consentement. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Écrivez à christine@cozynest-reno.com ou à COZY NEST SAS, 1750 route du Puy d’Or, 69760 Limonest. Une réponse vous sera apportée en principe sous un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie, avec information dans le premier mois. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable et de façon proportionnée.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL, sans obligation de contacter CozyNest au préalable. Pour comprendre les conditions d’exercice de vos droits, consultez les informations de la CNIL.